Question 1

Réparez-vous tous les ordinateurs (PC gaming, Mac Apple Silicon, portables et fixes) ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes spécialisés sur l'ensemble des ordinateurs : PC portables (HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Surface, Razer), MacBook (Air, Pro, Retina, Intel et surtout Apple Silicon M1/M2/M3/M4), iMac (Intel et Apple Silicon), Mac mini, Mac Studio, ainsi que tours fixes et PC gaming custom (NVIDIA RTX 4000 series, AMD Radeon RX 7000 series, stations de travail). Nous ne réparons pas les téléphones et tablettes — uniquement les ordinateurs.

Question 2

Quel est le tarif d'un diagnostic et est-ce vraiment offert si je fais réparer ?

Accepted Answer

Le diagnostic complet (matériel + logiciel) coûte CHF 49 forfaitaire. Si vous validez le devis de réparation qui en découle, ces CHF 49 sont déduits du montant final — diagnostic réellement offert. Si vous décidez de ne pas faire réparer (ou si la machine n'est pas réparable économiquement), le diagnostic reste à CHF 49 et vous avez au moins une analyse écrite détaillée pour décider de la suite.

Question 3

Vous proposez vraiment un service de récupération de données urgente sous 24h à Lausanne ?

Accepted Answer

Oui. Sur réception de l'ordinateur, du disque dur, SSD, NVMe, NAS Synology/QNAP ou RAID en panne, notre service prioritaire vous garantit un premier rapport sous 24h ouvrées (sauf cas physiques nécessitant salle blanche partenaire, prévenu à l'avance). Idéal pour mémoires d'études EPFL/UNIL, photos de famille, comptabilité d'entreprise. Tarif CHF 299 à CHF 799 selon support et complexité. Devis fixe annoncé avant intervention.

Question 4

Êtes-vous vraiment spécialistes en Mac Apple Silicon (M1, M2, M3, M4) ?

Accepted Answer

Oui. Les MacBook Air/Pro et iMac Apple Silicon utilisent des SoC soudés (System-on-Chip) qui rendent la réparation plus complexe que les anciens Mac Intel. Nous avons l'équipement (station de refusion sans plomb, microscope binoculaire, BGA reballing) pour intervenir sur les composants soudés : puce de charge, USB-C, contrôleur SSD, audio, batterie. Cela évite le remplacement complet de la carte mère par Apple, qui coûte souvent plus cher que la machine. Spécialité rare à Lausanne.

Question 5

Combien de temps pour une réparation d'ordinateur à Lausanne ?

Accepted Answer

Les délais dépendent du type d'intervention : diagnostic complet sous 24h, nettoyage virus 1 à 2 jours, remplacement de batterie ou SSD le jour même ou sous 24h, remplacement d'écran 2 à 4 jours selon disponibilité de la dalle, récupération de données 1 à 5 jours (24h en service prioritaire), réparation carte mère Apple Silicon 5 à 10 jours. Pour les urgences professionnelles (entreprises, indépendants), nous proposons un service prioritaire avec intervention le jour même.

Question 6

Intervenez-vous à domicile ou faut-il apporter l'ordinateur à l'atelier ?

Accepted Answer

Les deux sont possibles. Vous pouvez nous apporter votre ordinateur à notre atelier de la Rue de Genève 38, 1004 Lausanne (quartier Sébeillon-Sévelin, à 8 minutes de la gare CFF, parking gratuit), ou nous demander une intervention à domicile dans l'agglomération lausannoise (Sébeillon, Sévelin, Malley, Prélaz, Sous-Gare, Ouchy, Chailly, Pully, Renens, Prilly, Ecublens, Crissier, Le Mont-sur-Lausanne). Supplément déplacement CHF 49 forfaitaire, peu importe la commune.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons : espèces (CHF), TWINT, cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PostFinance, paiement par lien sécurisé Stripe, virement bancaire et facturation pour les entreprises (paiement à 30 jours sur acceptation de dossier). Reçu ou facture détaillée fournie systématiquement.

Question 8

Offrez-vous une garantie sur vos réparations ?

Accepted Answer

Oui. Garantie 6 mois sur toutes les pièces remplacées (écran, batterie, SSD, RAM, alimentation, ventilateur, GPU) et 3 mois sur la main-d'œuvre. Garantie 12 mois sur les MacBook Pro Apple Silicon réparés en atelier. Si le même problème se reproduit dans le délai de garantie, nous reprenons l'intervention sans frais. Pour la récupération de données, garantie de moyens, pas de résultat — mais devis fourni à chaque étape.

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